Zwroty i reklamacje

W sklepie SafeBook Polska sprzedajemy wyłącznie produkty cyfrowe (e-booki i poradniki PDF), które udostępniane są klientowi natychmiast po zaksięgowaniu płatności.

Zwroty produktów cyfrowych

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, po udostępnieniu produktu cyfrowego klientowi oraz po wyrażeniu zgody na rozpoczęcie realizacji zamówienia przed upływem terminu odstąpienia od umowy, prawo do zwrotu nie przysługuje.

Oznacza to, że po otrzymaniu dostępu do pliku PDF lub e-booka, nie ma możliwości odstąpienia od umowy. Produkt cyfrowy jest treścią, której nie można „zwrócić” po zapoznaniu się z nią.

Reklamacje produktów cyfrowych

Jeśli wystąpił problem techniczny z zakupionym plikiem (np. plik się nie otwiera, link wygasł lub wiadomość z dostępem nie dotarła), rozpatrujemy reklamacje. Skontaktuj się z nami:

📧 safebookpolska-kontakt@wp.pl
Podaj numer zamówienia oraz krótki opis problemu. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Brak dostępu do zakupionego pliku

Jeżeli płatność została zaksięgowana, a e-mail z linkiem do pobrania nie dotarł:

• sprawdź folder Spam, „Oferty” lub „Powiadomienia”,
• upewnij się, że adres e-mail został wpisany poprawnie podczas składania zamówienia,
• skontaktuj się z nami – udostępnimy link ponownie.

Zawsze staramy się pomóc jak najszybciej, abyś mógł bez przeszkód korzystać z zakupionych materiałów.